В соответствии с законодательством РК, компания ТОО «NC Kazakhstan» предоставляет своим клиентам возможность возврата или обмена приобретенной корейской косметики в течение 10 дней с момента получения заказа. Данный период является гарантийным и распространяется на случаи обнаружения дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам.
Процедура возврата или обмена товара в течение гарантийного срока
Обращение к менеджеру: В случае обнаружения дефекта или несоответствия товара, необходимо в течение 10 дней с момента получения заказа связаться с менеджером компании ТОО «NC Kazakhstan через следующие каналы связи:
Электронная почта: info@kazkotrade.kz
WhatsApp: +7 707 579 4409
Предоставление информации: При обращении к менеджеру необходимо предоставить следующую информацию:
- Фото/видео дефекта
- Номер заказа или чек
- Описание проблемы
Подтверждение брака и оформление заявки: После подтверждения наличия брака, оформляется заявка в транспортную компанию. Оформление заявки может быть осуществлено покупателем (после согласования транспортной компании и пункта выдачи с менеджером) или непосредственно менеджером компании +7 707 579 4409.
Отправка товара: Возврат товара осуществляется через транспортные компании, с которыми сотрудничает компания ТОО «NC Kazakhstan», за счет компании ТОО «NC Kazakhstan».
Получение исправленных документов: После получения и обработки возвращенного товара, клиент получает исправленный счет за вычетом бракованных товаров, а также измененное УПД.